小程序+公众号一体化酒店智慧营销管理系统APP开发 - 火山科技
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小程序+公众号一体化酒店智慧营销管理系统APP开发

小程序+公众号一体化酒店智慧营销管理解决方案助力酒店精准直销,增加管理效率适用多种酒店类型,满足酒店微信营销需求,独立的小程序解决方案,搭建酒店自己的直销渠道,便捷的酒店PMS系统,一站式满足酒店后端管理需求,专业的SCRM管理系统,实现会员的全周期管理及精准化营销。

智慧酒店小程序解决方案

一、获客

160多个超级流量入口,带来10亿微信用户流量

客户→附近的店→小程序码→支付入口→微信搜索→好友群分享→关联公众号→小程序商铺

客户→自定义菜单→图文群发→付费广告→历史记录→置顶小程序→微信发现→小程序商铺

2)微盟营销插件,帮助酒店商家快速获客

集卡、微投票、拆礼盒、砸金蛋、大转盘

二、转化

1)微盟酒店全信息化链路,帮助商家快速转化

顾客关注酒店公众号,通过小程序咨询消费;小程序对客户精准营销、服务;小程序有在线订房、在线商城、互动营销功能;小程序会员数据收集/沉淀进行会员消费偏好/记录等数据管理;通过分析数据管理里的数据,帮助决策小程序的营销

2)精准直销三步走,助力酒店商家直达高转化

①在线预订

实时同步房间库存,一键快速预定,免除OTA平台中间抽成

②在线商城

灵活发布商品,拓展酒店业务,提升酒店客户体验

③互动营销

拼团、砍价、直播、优惠券等多种营销模式助力高转化

3)在线预订,线上转化提升商家客房销量

①在线预订实时同步房间库存,支持预定日期筛选和最晚预定时间,同时用户可根据消费需求在线预订和到店付款

②酒店可自建在线商城灵活发布酒店服务,商品类型脑阔普通团购和客房现金券,如SPA券、自助餐券、客房现金券等,用户通过普通团购预约服务,通过扫码或手动快速核销商品凭证,享受酒店增值服务,支持核销记录的查看、搜索、筛选

4)在线商城——灵活发布商品,酒店增值服务提升客户消费体验

5)互动营销

①拼团,呼朋唤友享优惠

商城商品详情页显示拼团标签以及拼团订单状态

认证服务号支持参团、开团时强制关注,进行吸粉

支持普通团、抽奖团

抽奖团支持单团抽奖及活动团抽奖两种形式

小程序支持生成分享图片,进行朋友圈传播

普通团支持虚拟成团,有助于提高拼团转化

支持拼团数据统计,实时了解拼团状态

②砍价,裂变营销超强转化

帮砍用户帮砍成功即可获得所砍商品减少起始砍价金额或者优惠券的特权,刺激参与

③直播,达人引导及时转化

商家创建直播,数据检测;主播实时互动,及时转化;用户分享,边看边买

④语音红包,趣味互动提高转化

支持智能语音识别;游戏玩法支持个人玩、PK玩和团战;支持设置参与活动人群;奖品类型支持实物奖品、优惠券、会员奖品、微信红包;通过分享给好友、群、朋友圈邀请好友增加活动参与次数;交互体验支持一套大气美观的模板图,营造轻松感

⑤优惠券让每个顾客都有券在握

优惠券、现金券抵扣在订单详情、消费记录等全部页面显示为实际抵扣金额

发放人群——全部客户/关注客户/按会员等级/按客户标签

发放内容——代金券/折扣券

发放方式——直接发放/按需领取

适用场景——新客专享/粉丝专享/活动发券/高价值客户回馈 

三、管理

3大管理系统帮助酒店商家提升运营效率

客房管理——房型设置,房态管理,价格日历,连住优惠

订单管理——预定订单管理,住宿记录管理,商城订单管理,维权订单管理

多门店管理——门店管理,信息设置

1、客房管理

房型设置——商家可以根据房型大小,设置单人房,标准房等多种房型

房号设置——商家设置房号,可控制房态中房号排序,支持查看客房预订单分配房号价价格设置——商家自定义价格和预设押金

付费方式——在线预订/到店支付

配套服务——免费WIFI/停车场/洗衣服务等

人数限定——根据实际房型设置入住人数

2、智能化房态管理,房间状态一目了然

酒店前台操作办理预定、入住、退房等酒店常规功能。实时同步房间状态,默认显示15天的房间情况,清晰的房态展示与快速操作,进一步提高酒店前台工作效率,同时酒店商家收款和结算支持余额和其他付款方式。

3、价格日历,灵活管理房间价格,刺激销售

可灵活管理每个房型每日的价格,多种价格维度快速设置

   价格显示/调整

显示当月价格日历,亦可显示其他月份的价格日历,三种重复周期(仅当天、每天、每周)选择,同时根据需求随时变更房价

   入门设置

不同的房型价格日历不同,每个格子显示日期+价格+房间数量

   直播预热/结束

当天的房价格子,用特殊的颜色标识

4、多种连住优惠活动组合设置,灵活助力酒店营销

   支持连住,时间折扣——根据客户住宿时间设置折扣范围连住时间越长折扣越大

   支持优惠,房型折扣——根据客户连续住宿房型设置折扣,不同房型连续住宿的折扣不同

   支持会员/优惠券/现金券共享——商家可设置支持有会员折扣/优惠券/现金券与连住折扣共享

5、订单管理

1)方便快捷,提升商家运营效率

   预定订单管理

预定订单管理,实时同步房间库存,一键快速预定,支持查看、搜索、筛选以及待确认客房的确认拒绝与选择房号

   住宿记录管理

支持住宿记录查看,收集客户住宿信息/偏好,精准营销,支持查看、搜索、筛选

   商城订单管理

商城订单管理,提升客户消费体验,同时支持商城订单的查看、搜索、筛选

   维权订单管理

帮助商家/客户维护自身权益,支持查看、搜索、筛选以及待确认维权订单的确认和拒绝

2)预定订单,实时同步房间库存,一键快速预定

用户(选择入住日期,点击立即预定)→完善预定信息(设置人数,添加姓名/联系电话,提交订单)→订单(确认订单,在线支付)→预订成功

3)住宿订单,客户管理更高效

会员信息(手机号码,客户姓名,客户来源,会员等级),住宿信息(入住时间,离店时间,房间型号,入户人数),支付信息(房费,押金)

4)商城订单,客户信息管理精准营销

客户信息(消费客户,人群画像),支付信息(消费客户的消费偏好),精准营销(针对客户偏好精准营销)

5)维权订单,维护商家/客户权益

退款/售后,申请退款,退订详情,退款记录

6、多门店管理

1)中央管理系统,实时了解旗下多家门店的经营状况

用户可根据购买的门店数量建立相应的门店,创建第一家门店为总店,同时门店列表支持“门店+分店”名称模糊搜索

2)单门店独立客房管理系统搭配灵活的权限管理

总店权限:发布商品,分配商品的适用门店,查看所有门店数据

分店权限:查看商品,查看自己门店数据,每个门店单独管理房型房号与房态,其他门店后台互不影响

四、复购

1) 强大的会员管理系统

   全能的会员管理

强大的信息存储库,会员信息快捷录入、修改、查询、会员分等级,支持线下会员信息导入,让老会员一键绑定微信会员卡

   强大的积分策略

签到、分享、转发、充值、消费等均可发放积分,客户积分可参与兑换及抽奖,增加用户粘性,提高有效粉丝

   精准的会员营销

通过会员资料及消费习惯,轻松定制针对性的精准促销活动,如积分营销、消费充值、电子优惠券、代金券、会员关怀等来维护老客户,设置开卡活动吸引新客户

   智能的数据分析

会员总数及增长量、消费统计、积分发放回收统计、会员营销赠送状况及使用状态,会员系统现状一目了然

2) 数字化会员管理体系,让客户再次入住变得简单

支持消费/关注领卡充值即会员,同时支持PC端会员充值功能,其充值方式包括固定金额和自定义金额会员余额充值

35大会员营销,营销有礼精准触达

生日关怀,消费有礼,开卡有礼,关注有礼,积分抵现

4) 基于RFM模型的精准化营销

RFM模型是衡量会员价值和会员创利能力的重要手段和工具。微盟微商城将该模型成功应用于会员系统中,通过一个会员的近期入住行为、入住的总频率以及支付的总金额等3项指标来描述改会员的价值状况,为商户营销决策提供支持。

五、数据

1)强大的数据系统驱动酒店运营

业务统计——门店营收总额、预订数、门店营收趋势、门店页面访问趋势分析

会员统计——会员总数、会员可用积分统计、新增会员趋势分析、会员激活数、激活率、消费人数、消费次数分析

积分统计——发放积分、消耗积分、积分发放趋势分析、积分发放途径分析等

营销统计——优惠券库存、领取量、使用量、使用率、优惠券领取趋势、优惠券使用趋势分析

2) 专业数据报表,多维度分析管理数据呈现

渠道维度:公众号/小程序

分析维度:店铺/商品/客户/营销

呈现形式:数据报表

分析指标:营收/流量/订单量等

3) 微客服系统,在线咨询、访客互动实时沟通

   业务关联数据统计

   支持小程序/H5H5咨询可查看正在输入内容

   自定义分配规则,支持客户选择

   可提示当前排队人数

   支持发送图文,引导关注

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